Kebijakan Privasi

01Data yang kami kumpulkan

Kami mengumpulkan data yang Anda berikan saat mendaftar dan melengkapi profil, serta data yang dihasilkan dari penggunaan platform. Kami hanya meminta data yang diperlukan untuk menjalankan layanan matchmaking ASN.

• Identitas akun: email Google, nama, dan ID akun.
• Data profil: nama samaran, tanggal lahir, gender, kota, agama, hobi, bio, Instagram, dan preferensi.
• Data kepegawaian: instansi, unit kerja, jabatan, status kepegawaian, dan golongan.
• Dokumen verifikasi: ID Card ASN (Karpeg).
• Data interaksi: surat, pesan chat, interest, laporan, pembayaran, dan audit akses dokumen.

02Dasar pemrosesan dan persetujuan

Pemrosesan data dilakukan atas dasar persetujuan Anda saat mendaftar, pelaksanaan layanan yang Anda minta, serta kepatuhan terhadap kewajiban hukum. Anda dapat menarik persetujuan kapan pun melalui halaman Pengaturan.

Penarikan persetujuan dapat mengakibatkan layanan tidak dapat dijalankan; dalam hal ini Anda dapat menggunakan hak hapus akun.

03Cara kami menggunakan data

Data digunakan untuk menjalankan fitur platform, menghitung kecocokan dan Trust Score, memverifikasi status ASN, menegakkan aturan komunitas, serta memenuhi kewajiban hukum.

Kami tidak memperjualbelikan data pribadi Anda kepada pihak lain, dan tidak mengirimkannya ke instansi pemerintah mana pun.

04Visibilitas data ke pengguna lain

Sebelum Mutual Interest, pengguna lain hanya dapat melihat nama samaran, usia, gender, avatar anonim (tanpa foto), serta data instansi, jabatan, golongan, dan kota. Email, nomor HP, dan dokumen verifikasi tidak pernah ditampilkan.

• Sebelum Mutual Interest: nama samaran, usia, avatar anonim, data kepegawaian, kota, agama, hobi, bio, Trust Score, dan skor kecocokan.
• Setelah Mutual Interest: tambahan nama lengkap, foto asli, dan Instagram.
• Tidak pernah ditampilkan: email, nomor HP, dan dokumen verifikasi.

05Penyimpanan dan penghapusan akun

Data Anda disimpan selama akun Anda aktif. Kami tidak menyimpan salinan konten chat setelah ruang chat berakhir.

• Riwayat chat dan interest: dihapus permanen saat ruang chat berakhir (masa aktif penuh atau laporan).
• Akun tidak aktif lebih dari 24 bulan: dihapus setelah pemberitahuan melalui email.
• Hapus akun mandiri: akses login dinonaktifkan seketika; data profil, foto asli, dokumen verifikasi, surat perkenalan, dan riwayat chat dihapus permanen dari sistem dalam waktu maksimal 24 jam.
• Catatan transaksi pembayaran (nominal, paket, metode, status, waktu) tetap disimpan tanpa identitas akun untuk audit dan kewajiban keuangan; bukti transfer dihapus.
• Laporan dan audit log disimpan untuk kepatuhan tanpa konten chat.

06Hak Anda sebagai subjek data

Sesuai UU PDP No. 27/2022, Anda memiliki hak berikut. Hak akses, koreksi, dan hapus tersedia langsung melalui halaman Pengaturan > Privasi & keamanan, atau dengan menghubungi asnara.support@gmail.com.

• Hak akses: memperoleh salinan data pribadi Anda melalui fitur unduh data (format JSON) atau permintaan ke support.
• Hak koreksi: memperbarui data profil dan mengajukan ulang verifikasi bila ada data kepegawaian yang keliru.
• Hak penghapusan: menghapus akun mandiri dari halaman Pengaturan; data pribadi dipurge permanen dalam waktu maksimal 24 jam.
• Hak menarik persetujuan: berhenti menggunakan layanan dan meminta penghapusan data.
• Hak keberatan: mengajukan keberatan atas pemrosesan tertentu dengan menghubungi asnara.support@gmail.com.
• Hak mengadu: menyampaikan keluhan kepada lembaga pengawas perlindungan data pribadi sesuai peraturan yang berlaku.

07Keamanan data

Dokumen verifikasi dan foto asli disimpan di penyimpanan privat dan hanya dapat diakses admin melalui tautan bertanda tangan sementara untuk keperluan verifikasi atau penyelidikan. Setiap akses dokumen dan foto asli dicatat di audit log. Koneksi platform dilindungi HTTPS, kata sandi disimpan dengan algoritma argon2id, dan login dibatasi lajunya untuk mencegah penyalahgunaan. Form masuk dan permintaan atur ulang kata sandi juga dilindungi verifikasi anti-bot Cloudflare Turnstile yang memproses sinyal teknis perangkat untuk membedakan manusia dari bot.

08Perubahan kebijakan

Perubahan kebijakan akan diberitahukan minimal 7 hari sebelum berlaku melalui notifikasi di aplikasi atau email terdaftar.